La digitalització dels ajuntaments és un tema cada vegada més important, ja que permet als ciutadans interactuar de manera més eficient i accessible amb l’administració pública. A més, la pandèmia del COVID-19 ha accelerat la necessitat de la transformació digital en tots els àmbits, incloent-hi el govern local.
Quins creus que són els 5 ajuntaments millor digitalitzats a Espanya? T’ho mostrem a continuació:
1. Ajuntament de Barcelona: compta amb una aplicació mòbil que facilita la comunicació entre els ciutadans i l’Ajuntament. Un dels seus majors assoliments ha estat la creació del Laboratori de Govern Obert, un espai d’innovació que promou la col·laboració entre l’Ajuntament i la ciutadania.
2. Ajuntament de Madrid: la ciutat de Madrid és un altre exemple ideal de digitalització en la gestió municipal. La seva plataforma de tramitació electrònica permet realitzar més de 300 tràmits sense necessitat d’acudir presencialment a l’Ajuntament. A més, compta amb una aplicació mòbil que permet accedir a informació sobre els serveis municipals i gestionar tràmits des de qualsevol lloc. Un dels seus projectes més destacats ha estat la creació del Portal de Transparència, que permet als ciutadans accedir a informació sobre la gestió municipal de manera clara i senzilla.
3. Ajuntament de València: L’Ajuntament de València ha aconseguit una important transformació digital en els últims anys. El seu portal web permet realitzar tràmits i consultes en línia, així com accedir a informació actualitzada sobre els serveis municipals. A més, ha desenvolupat diverses aplicacions mòbils que faciliten la comunicació entre els ciutadans i l’Ajuntament, com l’aplicació mòbil Valenbisi.
4. Ajuntament de Saragossa: Saragossa és també un exemple clar de digitalització en la gestió de serveis públics. El seu portal web permet realitzar tràmits i consultes en línia, així com accedir a informació actualitzada sobre els serveis municipals. A més, ha desenvolupat diverses aplicacions mòbils que permeten accedir a informació sobre el transport públic, l’aparcament i la gestió de residus.
5. Ajuntament de Màlaga: Finalment, la ciutat de Màlaga ha volgut sumar-se com a exemple d’avanç i tecnologia en la gestió de la seva ciutat. El seu portal web permet realitzar tràmits i consultes en línia, així com accedir a informació actualitzada sobre els serveis municipals. A més, ha desenvolupat diverses aplicacions mòbils que faciliten la comunicació entre els ciutadans i l’Ajuntament, com l’aplicació mòbil Màlaga App, que permet accedir a informació turística, cultural i esportiva de la ciutat.
Què tenen en comú aquests ajuntaments? Una inversió constant en tecnologia i una estratègia clara de transformació digital.
Però, quins aspectes clau han de tenir en compte els ajuntaments que desitgin digitalitzar-se en 2023?
Accessibilitat: Els ajuntaments han d’assegurar-se que tots els ciutadans, incloent a aquells amb discapacitats, puguin accedir als serveis digitals. Això implica tenir una pàgina web i aplicacions mòbils accessibles i fàcils d’usar per a tots.
Interactivitat: Els ciutadans esperen interactuar amb l’administració pública de manera senzilla i eficient. Els ajuntaments han d’oferir serveis en línia que permetin realitzar tràmits, fer consultes, presentar queixes i suggeriments, entre altres opcions.
Transparència: Els ajuntaments han d’oferir informació clara i transparent sobre les seves polítiques i decisions. Això inclou publicar dades obertes, pressupostos i contractes en línia, així com oferir informació sobre els serveis i programes que ofereixen.
Seguretat: La seguretat de les dades i la privacitat dels ciutadans són fonamentals en qualsevol plataforma digital. Els ajuntaments han d’implementar mesures de seguretat i privacitat per a protegir la informació dels ciutadans i garantir la seva confiança en els serveis digitals.
Innovació: Els ajuntaments han d’estar disposats a adoptar noves tecnologies i solucions innovadores per a millorar la qualitat dels serveis que ofereixen. Això inclou l’ús d’intel·ligència artificial, blockchain i altres tecnologies emergents que poden millorar l’eficiència i eficàcia dels serveis públics.
Si bé aquests són només alguns dels aspectes clau a considerar, són fonamentals per a garantir una transformació digital reeixida. A més, és important recordar que la digitalització no és només una qüestió tecnològica, sinó que també implica un canvi cultural i organitzacional.
En conclusió, la digitalització dels ajuntaments és una necessitat cada vegada més important en el món actual. Els ajuntaments que vulguin fer el pas cap a la digitalització han de tenir una estratègia clara i una inversió constant en tecnologia i tenir molt present els aspectes que hem desenvolupat anteriorment. Accessibilitat. Continuem avançant cap a una administració pública més eficient i accessible per a tots!
