Ubicació: Reus, Tarragona
Tipus de contracte: Jornada completa
Incorporació: Immediata

A eAgora ajudem els ajuntaments a connectar amb la seva ciutadania a través de la nostra app municipal. Actualment estem creixent i busquem una persona que s’incorpori a l’equip de gestió de comptes per donar suport directe als municipis que contracten el nostre servei.

Què faràs en el teu dia a dia?

• Ser la persona de referència per a un grup d’ajuntaments que utilitzen la nostra app.
• Configurar i personalitzar l’app segons les necessitats de cada municipi.
• Detectar oportunitats de millora, noves funcionalitats o ampliacions del servei.
• Realitzar reunions periòdiques (online) amb els municipis, generar informes de seguiment i proposar accions concretes.
• Assegurar-te que cada configuració estigui alineada amb l’experiència d’ús tant de l’ajuntament com de la ciutadania.
• Pensar sempre més enllà de la tasca sol·licitada: interpretar necessitats, prioritzar i proposar solucions creatives i coherents.
• Mantenir una comunicació constant i propera, generant confiança amb cada interlocutor/a.

Què busquem en tu

• Experiència prèvia en gestió de comptes o atenció a clients.
• Facilitat per comunicar-te amb persones de perfils molt variats (des de tècnics municipals fins a càrrecs polítics).
• Capacitat d’anàlisi, empatia i orientació a la millora contínua.
• Visió estratègica i sensibilitat per l’experiència d’usuari/ària (ciutadà/ana).
• Autonomia, iniciativa i capacitat de priorització.
• Bon domini d’eines digitals (calendari, gestió de tasques, videotrucades, CRM, etc.).
• Imprescindible poder mantenir converses fluides en català i castellà.
• Imprescindible tenir una excel·lent capacitat de redacció. Busquem algú que se senti còmode redactant correus i comunicats de manera clara, estructurada i amb un to professional. Estaràs en contacte habitual amb perfils tècnics i càrrecs de responsabilitat dins dels ajuntaments, per tant, és clau saber comunicar de manera efectiva, cuidant tant el fons com la forma.

Valorarem molt positivament si…

• Has treballat amb administracions públiques o coneixes com funcionen els ajuntaments.
• Tens experiència prèvia en productes digitals o SaaS.

Què oferim?

• Formar part d’un equip amb propòsit: millorar la relació entre la ciutadania i l’administració.
• Un entorn dinàmic, amb marge per proposar, crear i millorar processos.
• Bon ambient, suport constant i creixement professional.
• Horari de dilluns a dijous de 9:00 a 18:00 h.
• Divendres i temporada d’estiu, jornada intensiva de 8:00 a 15:00 h.
• Tipus de contracte: indefinit (període de prova segons conveni).
• Modalitat: híbrida (presencial i jornades de teletreball a convenir amb l’empresa).
• Sou fix: de 18.000 € a 21.000 € segons vàlua.

Ubicació: Reus, Tarragona
Tipus de contracte: Jornada completa
Incorporació: Immediata

A eAgora ajudem els ajuntaments a connectar amb la seva ciutadania a través de la nostra app municipal. Actualment estem creixent i busquem una persona que s’incorpori a l’equip de gestió de comptes per donar suport directe als municipis que contracten el nostre servei.

Què faràs en el teu dia a dia?

• Donar suport administratiu general a l’equip (gestió de documents, organització d’arxius, preparació d’informes, etc.).
• Donar suport en tasques de facturació, seguiment de pagaments i control de documentació.
• Atendre consultes de clients (ajuntaments principalment) per correu, telèfon o xat.
• Derivar incidències o consultes a l’equip corresponent i fer-ne el seguiment.
• Ajudar en la preparació de presentacions, informes o plantilles internes.
• Mantenir actualitzats els nostres sistemes i eines (CRM, bases de dades, etc.).
• Assegurar una comunicació clara, àgil i professional en cada interacció.

Què busquem en tu

• Experiència prèvia en tasques administratives i d’atenció al client.
• Perfil ordenat, detallista i amb capacitat per seguir procediments.
• Habilitats de comunicació efectiva per atendre sol·licituds entrants per telèfon, correu electrònic i altres canals.
• Capacitat de priorització i resolució àgil de tasques.
• Actitud positiva, proactivitat i ganes d’aprendre.
• Habilitats de redacció i enviament de correus electrònics.
• Coneixements comptables bàsics: conciliació bancària, balanços, facturació, proveïdors, etc.
• Bon domini d’eines digitals: ofimàtica, calendaris, correu electrònic, etc.
• Ganes de formar part d’un equip dinàmic amb impacte social.
• Imprescindible poder mantenir converses fluides en català i castellà.
• Excel·lent redacció de correus i documents, amb to professional i estructurat.
• Residència a la província de Tarragona.

Valorarem molt positivament si…

• Has treballat en entorns d’atenció al client o suport administratiu en empreses digitals.
• Tens experiència prèvia en relació amb administracions públiques.
• Has utilitzat Holded, CRM i eines de gestió documental.

Què oferim?

• Formar part d’un equip amb propòsit: millorar la relació entre ciutadania i administració.
• Un entorn dinàmic, amb bon ambient i suport constant.
• Possibilitats de creixement professional dins de l’equip.
• Horari de dilluns a dijous de 9:00 a 18:00 h.
• Divendres i temporada d’estiu, jornada intensiva de 8:00 a 15:00 h.
• Tipus de contracte: indefinit (període de prova segons conveni).
• Modalitat: híbrida (presencial i jornades de teletreball a convenir amb l’empresa).

Sou fix: de 18.000 € a 20.500 € segons vàlua.