eAgora es una plataforma dual compuesta por una app móvil que permite conectar la administración pública con su ciudadanía, tejido asociativo y comercios; y un cuadro de mando (web) para el Ayuntamiento. La plataforma es modular, pudiendo añadir gradualmente todas aquellas funcionalidades que sean necesarias en el municipio.

Códigos de impacto, disponibilidad y ODS

Indicadores de impacto

Social

Medioambiental

Económico

Disponibilidad

Disponible

Bajo pedido

Tarifa

Incluido en el precio base

Módulo adicional

Impacto en los ODS

indicador-ods-es

Soluciones de comunicación e información

La app permite informar a la ciudadanía de las últimas noticias, así como enviar bandos directos a todos los usuarios y usuarias a su teléfono móvil. La experiencia de usuario es muy intuitiva, permitiendo destacar contenido de especial relevancia (por ejemplo, inicio de la Fiesta Mayor, inicio de inscripciones en el casal de verano, etc.).

La app permite a la ciudadanía unirse a canales temáticos (cultura, medio ambiente, deporte, etc.) y al Ayuntamiento segmentar la información según su contenido. Así la ciudadanía recibe la información según sus intereses y la información está siempre ordenada por temáticas. La app permite enviar alertas segmentadas por canal, para informar sólo a la ciudadanía que está adherida a un canal temático (por ejemplo, los jóvenes – canal juventud-) y así evitar la sobresaturación informativa.

Hay 17 canales a elegir definidos por defecto: Medio Ambiente, Arte y Cultura, Bienestar y Salud, Educación, Mundo Rural, Juventud, Gente mayor, Deporte y Ocio, Empresa, Comercio Local, Formación y Trabajo, Igualdad, Economía Circular, Solidaridad, Gobierno abierto, Mundo Exterior, Inspiración y Turismo. Estos son los canales que permiten la segmentación de la información. Además, se pueden añadir canales personalizados para el municipio.

La app permite enviar alertas destacadas directos al móvil de la ciudadanía, para avisar de incidencias relevantes que han de llegar al máximo de ciudadanos posibles de forma inmediata. Estas alertas se envían a la totalidad de usuarios y usuarias.

La app incluye una agenda municipal interactiva donde el Ayuntamiento puede añadir todos los eventos, con la opción de añadir límite de asistentes, eventos de más de un día, eventos con periodicidad (programados periódicamente) y la opción de inscribirse a través de la app.

La agenda colaborativa permite al tejido asociativo, tejido comercial y usuarios / usuarias con iniciativas de éxito añadir sus actos en el calendario. De esta forma se consigue una agenda única de todo el municipio.

Todos los usuarios y usuarias disponen de una agenda personal donde pueden visualizar el calendario de los eventos a los que quieren asistir, con su entrada (en su caso) y documentación privada relacionada.

El Ayuntamiento puede añadir documentos explicativos con instrucciones sobre trámites administrativos enlazados en su sede electrónica (por ejemplo instancia genérica, solicitud de subvención, solicitud de licencia urbanística …). También todos aquellos documentos que considere de relevancia para la ciudadanía (Plan local de Juventud, plan de igualdad …)

La conexión con las redes sociales del Ayuntamiento es clave para ahorrar tiempo y recursos a la administración. A través de esta funcionalidad el Ayuntamiento no debe duplicar el trabajo de comunicación, sino que se centraliza todo a través de eÀgora o al revés.

Soluciones de Participación ciudadana

La participación ciudadana multinivel y segmentada es uno de los puntos diferenciales de eÀgora. Los usuarios y usuarias son empoderados por el Ayuntamiento pudiendo compartir ideas, lanzar iniciativas y publicar eventos (siempre que hayan alcanzado un quórum para llevar a términos sus iniciativas), haciendo realidad una red social local propia del municipio.

Se pueden generar encuestas ilimitadas a toda la ciudadanía o segmentadas por canal para llegar al público objetivo (por ejemplo si la encuesta se refiere a una instalación juvenil, se puede dirigir sólo a los adheridos al canal juventud).

Con el objetivo de impulsar la participación y reforzarla positivamente, eÀgora facilita un sistema de puntos e insignias para hacer visible aquellos usuarios y usuarias con más implicación e impacto en el municipio.

La conexión de los logros e insignias con premios a la vida real (por ejemplo un descuento del 10% al comercio local, o entradas gratis para el teatro) permite conseguir un refuerzo extra a la participación y reconocimiento; pero también fomentar el comercio local, el arte y cultura, … aportando a la economía circular del municipio.

Los presupuestos participativos son importantes en cualquier municipio que quiera democratizar su gestión. A través de la app se facilita la votación telemática así como el proceso de recuento de votos.

A través de este módulo, se pueden llevar a cabo consultas vinculantes mediante votación telemática a través de la app, complementaria y de forma coordinada con la votación presencial. De esta forma, y validando a los usuarios previamente que constan en el censo municipal, se favorece una alta participación, haciéndola lo más inclusiva posible.

Soluciones medioambientales e inteligentes

La gestión de incidencias de la vía pública para conseguir una resolución rápida de las mismas es el objetivo de este módulo. La ciudadanía puede colaborar haciendo llegar la incidencia y el personal del Ayuntamiento puede hacer el seguimiento interno de forma ágil hasta que el ciudadano recibe un aviso de «Incidencia resuelta».

La gestión de incidencias de tipo incendios, inundaciones, nevadas, búsquedas de personas desaparecidas y otras situaciones que pueden ser resueltas más rápidamente con la ayuda de la ciudadanía es el objetivo de este módulo. La ciudadanía no sólo puede colaborar haciendo llegar la incidencia, sino que puede sumarse a su resolución de una forma mejor coordinada y supervisada, y recibir reconocimiento por su colaboración.

El centro de recogida digital permite gestionar la recogida de residuos voluminosos y especiales, así como informar del sistema de recogida y de reciclaje del municipio, lanzar campañas de sensibilización y recoger datos de generación de residuos con el fin de implantar sistemas fiscales de bonificaciones o pago por generación.

Cada año mascotas extraviadas, abandonadas o maltratadas generan un agravio a su bienestar y gastos a la administración pública. Con el módulo se permite agilizar la gestión de estos casos, favorecer el bienestar animal y minimizar el impacto económico derivado.

Esta funcionalidad permite al Ayuntamiento establecer una comunicación rápida y directa con los usuarios para informar del estado de las zonas de aparcamiento reguladas; así, el usuario sabe si hay espacio para aparcar y el Ayuntamiento registra datos de ocupación de una zona a tiempo real (por ejemplo, el acceso a una playa o en una zona verde protegida).

Aquellos municipios que disponen de un sistema inteligente de contenedores, se les facilita la conexión con la app para que la ciudadanía pueda hacer uso de los mismos a través del móvil sin necesidad de tarjetas. De esta forma quedan registradas todos los datos, que luego se pueden utilizar para implantar políticas de pago por generación o un sistema fiscal de bonificación.

Aquellos municipios que quieren poner en marcha proyectos de comunidades locales de energía, se les facilita la conexión con la app para que la ciudadanía pueda conectar y coordinarse, así como facilitar los pasos para hacerlas realidad.

Aquellos municipios que disponen de sensores inteligentes o quieren instalar (CO2, niveles acústicos, aparcamiento …), a través de eÀgora se genera un servicio Open Data según la UNE 178104: 2017, con el objetivo de registrar datos y facilitar su tratamiento, así como conectarlas a través de la app para darlas a conocer a la ciudadanía y contribuir a su calidad de vida.

eAgora conecta al Ayuntamiento con el sector privado, tercer sector y ciudadanía, y por eso es una plataforma completa para generar proyectos de economía circular que impliquen diferentes agentes (por ejemplo Ayuntamiento y sector privado, o sector privado y tercer sector … ). Con el módulo se facilita la gestación de proyectos de economía circular y el registro de datos de impacto de los mismos.

Soluciones de Comunidad local

Con la funcionalidad director de entidades, todas las entidades disponen de un perfil diferenciado que les permite conectar con la ciudadanía de forma directa. La ciudadanía puede seguir las entidades que le interesen, así, cuando estas entidades publican información, reciben un aviso directo al móvil.

Cuando un usuario se inscribe en un evento programado en el calendario, automáticamente recibe una alarma un día antes para recordarle su inscripción.

A través de este módulo se facilita un panel de control (web) a las asociaciones, donde poder gestionar las inscripciones a sus actos, estar conectadas con otras entidades, gestionar los avisos a sus seguidores y gestionar la reserva de espacios municipales, entre otros.

Si un evento sufre un cambio de última hora, se debe cancelar o se necesita hacer un recordatorio (por ejemplo de material necesario), esta funcionalidad permite lanzar un aviso directo al móvil de todos los usuarios inscritos.

Las instalaciones municipales que requieren reserva previa o servicios de cita previa de servicios técnicos se pueden gestionar a través del módulo, facilitando a la ciudadanía la gestión de la reserva y al Ayuntamiento el ahorro en recursos humanos.

El objetivo es facilitar a la ciudadanía un canal de denuncia anónimo y directo con las áreas de bienestar social, igualdad o policía local, según el caso.

A través de la creación de publicaciones, se fomenta el intercambio de ideas y se va tejiendo la red social local del municipio.

Esta funcionalidad facilita a todos los usuarios proponer actuaciones, proyectos, llevar ideas a la acción y conectar con otros usuarios para poderlas hacer realidad de una forma autogestionada. Se fomenta el empoderamiento, el vínculo comunitario y la implicación en el municipio.

Esta funcionalidad sólo estará activa si el Ayuntamiento contrata la agenda única colaborativa. En este caso, las asociaciones, comercios y ciudadanía con iniciativas que han alcanzado el quórum necesario, pueden publicar sus actos en la agenda.

Soluciones para el comercio local y el turismo

Con la funcionalidad director de comercios, todos los comercios disponen de un perfil y la ciudadanía puede conectar de forma directa. La ciudadanía puede seguir los comercios que le interesen, así, cuando estos comercios publican información, reciben un aviso directo al móvil.

Con el objetivo de fomentar un turismo sostenible y la puesta en valor del municipio, se facilita una herramienta de localización de aquellos espacios que puedan tener un interés (por su historia, arquitectura, anécdotas …), haciendo realidad un inventario comunitario de lugares interesantes para su descubrimiento y conocimiento en mayor profundidad del municipio.

Para fomentar el consumo local a partir de campañas de ayudas directas, se facilita el reparto de bonos de consumo y su canje al comercio local a través de la app, sin necesidad de acceder a tarjetas vinculadas a entidades bancarias (ahorrando recursos económicos y medioambientales) y facilitando el procedimiento tanto a ciudadanía como comercios.

El pequeño comercio se refuerza con la opción de poder recibir y gestionar pedidos de los usuarios y usuarias a través de la app. Este módulo permite que la ciudadanía conecte con las comercios y pueda hacer encargos; y permite a los comercios gestionar y hacer la entrega. Este módulo puede estar conectado con el módulo de moneda social local.

Lugar donde los comercios podrán publicar su oferta e impulsar su visibilidad, pudiendo actualizar a tiempo real la oferta comercial con sus promociones o descuentos. Estas ofertas podrán ser públicas o privadas para los usuarios que verifiquen su domicilio en el municipio, con la finalidad de fidelizar al consumidor local y aumentar su recurrencia a la oferta comercial y turística local.   La app podrá enviar alertas de ofertas por geolocalización, avisando al vecino/a de que a pocos metros hay una oferta local que puede interesarle.

El comercio local tiene que competir con las grandes plataformas de comercio online. Para estos negocios, es clave la fidelización. A través de este módulo, los usuarios que hagan compras en el comercio local irán acumulando puntos que se podrán canjear por descuentos y ofertas especiales en el mismo establecimiento, sin necesidad de tarjetas ni darse de alta a múltiples plataformas. Todo en una misma plataforma. De esta forma, la ciudadanía se beneficia y el comercio local fideliza y premia al consumidor local.

Soluciones de Economía social

La creación de una moneda local social ayuda a fomentar el consumo local y fortalecer la economía del municipio y su circularidad. El módulo facilita la creación de una moneda digital con un monedero que permite a los usuarios y usuarias pagar los comercios locales adheridos con esta moneda, y los comercios, cobrar con la misma. Además, incluye un sistema de incentivación que favorece la adhesión de nuevos usuarios / as y comercios, y su fidelización.

Una plataforma local de compartición de vehículo impacta de forma directa en la movilidad sostenible del municipio. Al tratarse de una plataforma local, aumenta las posibilidades de encontrar opciones adaptadas a las necesidades de usuarios y usuarias, ya que las grandes plataformas tienen éxito en las grandes ciudades, pero quedan excluidas aquellas con menor número de habitantes.

La retención de talento local, la puesta en valor del capital humano del municipio y el fomento de la economía local, es el objeto de este módulo. El buscador facilita al Ayuntamiento, comercios y entidades, hacer búsqueda de aquellos profesionales y ciudadanía capacitada para llevar a cabo trabajos y proyectos relacionados con sus habilidades y conocimientos, que viven en el municipio y que fomentan la contratación y la activación de la economía local.

La visión de la sostenibilidad se traslada a los recursos humanos. Este curriculum tiene en cuenta las insignias de «LocalChanger» y otros de implicación social o medioambiental alcanzadas en su perfil, reflejando las iniciativas y acciones que el / la ciudadano / a ha llevado a cabo en el municipio. De esta forma se ponen en valor las personas que participan, colaboran, tienen iniciativa y demuestran con acciones cualidades que dan un valor añadido a su currículum, y que pueden situarse en un lugar de preferencia a la hora de buscar trabajo y optar a puestos de trabajo del municipio.

El banco del tiempo toma la hora como unidad de valor y moneda de cambio, con el objetivo de fortalecer el vínculo comunitario a partir del intercambio de servicios, habilidades, conocimientos y ayuda entre los usuarios y usuarias.

La generación de residuos es un problema que disminuye fomentando la economía circular en el municipio. Este módulo permite dar una segunda vida a objetos que acabarían en la recogida y que supondrían un gasto económico al Ayuntamiento y un impacto al medio ambiente. Conectamos aquellos / as usuarios / as que, sin contraprestación económica, regalan o intercambian objetos con otros que los necesitan (generando un impacto social cuando los regalos e intercambios ayudan a personas con una economía débil).

Soluciones Agenda 2030 / ODS

A través de este módulo se conecta todo el contenido generado a través de la aplicación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030, facilitando datos estadísticos de evolución de los mismos así como la sensibilización de la ciudadanía en materia de sostenibilidad.

Tanto si el municipio ya dispone de una Agenda 2030 municipal, como si aún no ha comenzado a trabajarla, el módulo facilita la digitalización de un cuadro de mando con los diferentes indicadores clasificados por ODS y monitorizados para medir su evolución temporal.

El módulo digitaliza la agenda urbana del municipio, mostrando los objetivos estratégicos sociales, ambientales y económicos del municipio, así como los objetivos específicos, sus indicadores y su evolución temporal en el cuadro de mando.

El módulo facilita la digitalización de los informes ESG a través de unos indicadores clave, descarga directa y actualización automática de los datos. Estos informes son importantes para valorar el compromiso social, medioambiental y de gobernanza de cualquier entidad, empresa y asociación.

Soluciones de gestión de administración

La contratación de eAgora incluye un cuadro de mando que muestra todos los datos estadísticos a tiempo real que genera la app móvil a partir de las interacciones de la ciudadanía y el contenido generado, registrando todas las acciones que se llevan a cabo en un municipio . El cuadro de mando también incluye todas las opciones de gestión de publicación de contenidos y la gestión de los diferentes módulos contratados.

Este módulo permite gestionar la inscripción a los eventos del municipio, desde el momento de la publicación del evento, el recibimiento de inscripciones, la generación de entradas o tickets, la comprobación de los asistentes y la valoración posterior del acto. Permite visualizar los inscritos, controlar la asistencia, añadir listas de espera y enlazarlo con gamificación (premios por asistencia).

eAgora es una red de municipios conectados, facilitando el trabajo en red y la búsqueda de soluciones a retos y problemáticas compartidas. El módulo añade al cuadro de mando un buscador de buenas prácticas, soluciones y casos de éxito que facilita la conexión con otros entes locales que ya están trabajando o han trabajado en acciones para hacer realidad cambios transformadores en sus municipios, poder conocer sus resultados y aprender de los mismos facilitando la transmisión de experiencias y conocimientos entre municipios.

El registro de todo el contenido generado a través de la plataforma se visualiza en el cuadro de mando. Este módulo ofrece un tratamiento y análisis de datos que extrae resultados y conclusiones a tiempo real de aquellas temáticas y acciones que interesan más a la ciudadanía, a fin de ayudar a los entes públicos locales a orientar sus políticas, campañas y gestión local.

El módulo permite hacer realidad un plano municipal a tiempo real de aquellos usuarios y usar con necesidades especiales: personas que viven solas, aisladas en viviendas fuera del núcleo urbano, o de otras situaciones que puedan ser de interés para facilitar la distribución de recursos y ayudas, la comunicación y la asistencia.

Este módulo facilita la dinamización y gestión de la app por parte de un técnico de eAgora, sus funciones son: publicar contenidos, asesorar para captar nuevos usuarios y usar e implantar gamificacions (sistemas de refuerzo positivo, insignias y premios) y establecer reuniones mensuales para valorar nuevas necesidades y puntos de mejora.

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