En un entorn cada cop més digitalitzat, els ajuntaments i entitats es troben amb un problema comú: la proliferació de múltiples aplicacions per gestionar diferents reptes de comunicació, gestió, participació ciutadana i solucions smart. Cada departament o àrea té la seva pròpia app o diverses apps, cosa que pot resultar confosa i esgotadora tant per a la ciutadania com per al personal municipal o de les entitats. A nivell de recursos econòmics, també és una cosa molt poc optimitzada, que genera una despesa molt elevada a les administracions públiques i entitats. La fragmentació de les eines dificulta l’accessibilitat i genera una experiència fragmentada pels usuaris.
Per aquest motiu eAgora aposta la seva solució per posar fi a aquesta bogeria de mil apps i mil canals desconnectats entre si. És una solució all-in-one dissenyada específicament per a ajuntaments i entitats, que centralitza totes les funcionalitats necessàries que connectin amb les persones en una sola plataforma.
Amb eAgora, les organitzacions poden disposar d´una única app que integra tots els canals (app, web, xarxes socials, mailing, pantalles led, mupis digitals…) ia més afegeix totes les solucions necessàries en una única solució que optimitza la comunicació , facilita la gestió i impulsa la participació ciutadana.
El nostre mantra és que l’experiència de les persones usuàries sigui la millor possible. Fent realitat una eina senzilla de fer servir de forma intuïtiva.
Imagines comptar amb una única eina que cobreixi totes les teves necessitats? Amb eAgora, pots oblidar-te de malabarismes entre diferents aplicacions i centrar-te en allò que realment importa: connectar amb la teva gent i aconseguir que tota la teva comunitat se’n senti part. Explorem les característiques principals d’eAgora i com aquesta solució integral pot beneficiar el teu ajuntament i la comunitat.
Comunicació i informació: Mantenint la ciutadania informada i compromesa
Notificacions, notícies i agenda: La informació en un sol lloc
En el passat, els ajuntaments havien de bregar amb diferents canals de comunicació per enviar notificacions, compartir notícies rellevants i mantenir una agenda actualitzada. Això generava confusió tant per als ciutadans com per al personal municipal. Amb eAgora, tot això canvia.
Imagina tenir un únic lloc on puguis centralitzar tota la informació del teu municipi. Amb eAgora, els ajuntaments poden enviar notificacions instantànies a través de la plataforma, assegurant-se que els ciutadans estiguin al corrent d’esdeveniments, notícies i activitats importants. Ja no t’has de preocupar per utilitzar múltiples canals de comunicació dispersos.
A més, eAgora permet compartir notícies rellevants de manera senzilla i ràpida. Pots publicar articles, comunicats de premsa i actualitzacions directament a la plataforma, assegurant-te que la informació arribi a tots els interessats de manera efectiva. L’agenda també es pot mantenir actualitzada a eAgora, i proporciona un calendari centralitzat d’esdeveniments i activitats municipals.
Imaginem-ne un exemple concret: l’Ajuntament de Villa Esperanza decideix implementar eAgora per millorar la seva comunicació amb els ciutadans. A través de la plataforma, l?ajuntament pot enviar notificacions instantànies sobre canvis en l?horari de serveis públics, esdeveniments comunitaris i notícies rellevants per als veïns. A més, poden publicar articles a l’apartat de notícies, mantenint la comunitat informada sobre projectes en curs i èxits aconseguits. L’agenda s’actualitza regularment amb esdeveniments com festivals, fires i reunions comunitàries, facilitant que els ciutadans estiguin al corrent del que passa al seu municipi.
Amb eAgora, l’Ajuntament de Villa Esperanza aconsegueix simplificar la gestió de la informació, proporcionant als ciutadans un únic lloc on accedir a notícies, notificacions i l’agenda municipal. Això genera més participació i compromís per part dels veïns, que se senten informats i connectats amb la seva comunitat.
Xat assegurança i bústia ciutadà: Canals de comunicació directa
En el context actual, és comú que els ciutadans utilitzin aplicacions de missatgeria instantània com WhatsApp o el correu electrònic per comunicar-se amb l’ajuntament o l’entitat. Això no obstant, aquesta pràctica pot generar un gran caos en la comunicació, ja que els missatges es dispersen en diferents converses, no són respostos en un temps oportú i es perd la traçabilitat de les consultes i sol·licituds.
El xat segur d´eAgora proporciona un canal de comunicació directa entre els ciutadans i l´ajuntament. Els missatges enviats mitjançant aquest xat estan encriptats i només poden ser accedits pel personal autoritzat, garantint la confidencialitat de la informació compartida. D’aquesta manera, s’evita el caos i la dispersió de missatges en diferents converses, permetent una gestió eficient de les consultes, els suggeriments i les reclamacions dels ciutadans.
A més del xat segur, eAgora també ofereix una bústia ciutadana, que permet als ciutadans enviar consultes i suggeriments de manera formal. Aquesta bústia centralitzada facilita el seguiment i la resposta per part de l’ajuntament, evitant la pèrdua de missatges i assegurant que totes les consultes siguin ateses de manera adequada.
Iniciatives i informe d’incidències: Promovent la col·laboració ciutadana
eAgora va més enllà de la simple comunicació i ofereix eines per fomentar la col·laboració ciutadana i la participació activa a la millora de l’entorn municipal. Dues funcionalitats clau en aquest sentit són les iniciatives ciutadanes i el report d’incidències.
Les iniciatives ciutadanes permeten als ciutadans presentar propostes i projectes per a la millora del municipi. Ja sigui la creació d’un parc temàtic, la implementació d’un programa de reciclatge o l’organització d’esdeveniments comunitaris, els ciutadans poden proposar idees i solucions que contribueixin al desenvolupament i al benestar de la seva localitat. Aquesta funcionalitat fomenta la participació ciutadana i empodera els veïns en permetre’ls tenir veu en la presa de decisions.
D’altra banda, el reporti d’incidències és una eina que permet als ciutadans informar de problemes o situacions que requereixen atenció per part de l’ajuntament. Pot tractar-se de desperfectes a la via pública, il·luminació deficient, problemes de seguretat, entre d’altres. En facilitar el report d’incidències a través d’eAgora, s’agilita la comunicació entre els ciutadans i l’ajuntament, permetent una resposta ràpida i eficient davant de les necessitats i preocupacions de la comunitat.
Imagina el següent escenari: un ciutadà s’adona que un fanal al carrer no funciona correctament i representa un perill per a la seguretat dels vianants durant la nit. Amb eAgora, el ciutadà pot reportar aquesta incidència de manera ràpida i senzilla a través de la plataforma. L’ajuntament rebrà la notificació immediatament i podrà prendre les mesures necessàries per solucionar el problema al més aviat possible. Aquesta interacció fluida i directa entre els ciutadans i l’ajuntament enforteix la confiança i la col·laboració en benefici de tot el municipi.
Aquestes eines empoderen els ciutadans en brindar-los l’oportunitat de proposar idees i solucions, així com reportar problemes que requereixen atenció. Gràcies a eAgora, els ajuntaments poden comptar amb una plataforma integral que optimitza la comunicació i enforteix el vincle amb la comunitat, generant un impacte positiu a la qualitat de vida de tots els ciutadans.
Participació ciutadana i votació: Impulsant la presa de decisions conjunta
Recollida de propostes i avaluació: Escoltant la veu de la comunitat
La recollida de propostes i la seva avaluació són elements claus per fomentar la participació ciutadana i enfortir la democràcia local. Amb eAgora, els ajuntaments poden obrir un espai de diàleg i col·laboració on els ciutadans poden presentar les seves idees i propostes per millorar la seva comunitat.
Imaginem una situació en què un grup de ciutadans desitja proposar un projecte de reforestació en una àrea verda del municipi. Gràcies a eAgora, podeu enviar la vostra proposta de manera digital, detallant els objectius, les accions a realitzar i els beneficis esperats. Aquestes propostes són recollides i emmagatzemades a la plataforma, garantint la seva transparència i accessibilitat per a tots els involucrats.
Però la participació ciutadana no només es limita a presentar idees, sinó que també implica l’avaluació de les propostes. Mitjançant eAgora, els ajuntaments poden establir mecanismes davaluació i selecció de les propostes presentades. Això pot incloure la creació de comitès davaluació conformats per representants de la comunitat i experts en la matèria. Aquests comitès revisen cada proposta, considerant-ne la viabilitat, l’impacte i l’alineació amb els objectius municipals.
L’avaluació de propostes es fa de manera transparent i col·laborativa, involucrant la comunitat en el procés de presa de decisions. Els ciutadans poden seguir de prop l‟avenç de l‟avaluació i conèixer els criteris utilitzats per a la selecció de les propostes. A més, eAgora ofereix eines d’interacció i comentaris, permetent als ciutadans expressar-ne l’opinió i contribuir amb el coneixement durant el procés d’avaluació.
En darrer terme, les propostes seleccionades poden ser implementades amb el suport de l’ajuntament i la col·laboració de la comunitat. Això crea un sentit de pertinença i empoderament entre els ciutadans, en veure com les seves idees es converteixen en accions concretes que beneficien el seu entorn.
Votació digital i presencial: Quadriplicant la taxa de participació
Una de les maneres més efectives de promoure la participació ciutadana és a través de la votació en processos de presa de decisions. Els pressupostos participatius són un exemple concret d’aquesta dinàmica, on els ciutadans tenen l’oportunitat de decidir sobre l’assignació de recursos i l’execució de projectes al municipi. Amb eAgora, els ajuntaments poden implementar votacions digitals que no només faciliten el procés, sinó que també quadruplica la taxa de participació.
La votació es realitza de manera digital, cosa que brinda comoditat i accessibilitat a tots els ciutadans. Poden emetre el vot des de qualsevol lloc i en qualsevol moment, evitant les limitacions geogràfiques i de temps. Això és especialment beneficiós per als ciutadans que no poden assistir a les reunions presencials o que tenen compromisos laborals o familiars.
A més, eAgora garanteix la seguretat i transparència del procés de votació. Cada vot és registrat i emmagatzemat a la plataforma de forma segura, cosa que evita manipulacions o irregularitats. Els ajuntaments poden accedir als resultats en temps real i compartir-los amb la comunitat, generant confiança i legitimitat en el procés.
Ticketing, piscines i inscripcions: Simplificant la gestió d´esdeveniments i activitats
Venda d’entrades i inscripcions: Tot en un sol lloc
Organitzar esdeveniments i activitats a un municipi requereix una gestió eficient de la venda d’entrades i el control d’assistència. Amb eAgora, els ajuntaments poden gaudir d?una solució integral que simplifica aquests processos i millora l?experiència dels ciutadans en interactuar amb l?ajuntament.
Imagina la situació: el teu municipi organitza una festa major, un concert o una conferència de gran rellevància. Tradicionalment, la venda d’entrades i el control d’assistència requerien utilitzar múltiples plataformes, sistemes de registre i documents en paper. Això no sols generava complicacions logístiques, sinó que també dificultava el seguiment i la gestió dels assistents.
Amb eAgora, tot això se simplifica i es concentra en un sol lloc. La plataforma ofereix un mòdul dedicat a la venda d’entrades i inscripcions, cosa que facilita tant als ciutadans com al personal de l’ajuntament.
Des de la plataforma eAgora, els ciutadans poden trobar els esdeveniments propers, seleccionar la quantitat d’entrades desitjada, fer el pagament de forma segura i rebre les entrades electròniques.
Però la funcionalitat de venda d’entrades i inscripcions d’eAgora no només es limita a esdeveniments massius. També es pot aplicar a activitats més petites i quotidianes, com ara tallers, cursos, activitats esportives i molt més. Els ciutadans poden inscriure’s directament a través de la plataforma, fer el pagament en línia si cal i rebre confirmacions d’inscripció, tot en un sol lloc.
Amb eAgora, els ajuntaments es beneficien d’una gestió unificada i eficient de la venda d’entrades i inscripcions. Ja no cal recórrer a múltiples plataformes o sistemes, cosa que evita confusions i millora l’experiència dels ciutadans. Tot el procés es realitza de manera segura, còmoda i digital, cosa que agilitza els tràmits i estalvia temps tant per als ciutadans com per al personal de l’ajuntament.
Integració de xarxes socials i web: Estalviant temps i optimitzant la comunicació
Gestió de continguts i publicacions: Un únic punt de control
A l’era digital, els ajuntaments s’enfronten al desafiament de mantenir una presència efectiva a les xarxes socials i al seu lloc web, mantenint la ciutadania informada i compromesa. Tot i això, gestionar múltiples plataformes i canals de comunicació pot resultar complicat i consumir molt de temps.
Aquí és on eAgora es destaca en oferir un únic punt de control per a la gestió de continguts i publicacions a les xarxes socials i la web de l’ajuntament. Aquesta funcionalitat permet als ajuntaments estalviar temps, recursos i esforç en tenir una plataforma centralitzada per a la creació, programació i publicació de contingut a diversos canals de comunicació.
Però eAgora no només simplifica la gestió de continguts i publicacions a les xarxes socials i la web, sinó que també ofereix la capacitat d’enviar notificacions personalitzades als dispositius mòbils dels usuaris a través de l’app. Aquesta característica brinda una manera efectiva de mantenir la ciutadania informada sobre notícies rellevants i esdeveniments importants. A més, les notificacions enviades als dispositius mòbils es personalitzen segons les preferències de cada usuari. Abans de rebre notificacions, els usuaris tenen l’opció de seleccionar els temes d’interès sobre els quals volen rebre informació, cosa que garanteix que només se’ls enviïn notificacions rellevants.
Aquest enfocament personalitzat de les notificacions permet que els ciutadans estiguin al corrent de les novetats i esdeveniments que els interessen, alhora que evita la sobrecàrrega dinformació innecessària. Els usuaris tenen el control sobre quins temes volen rebre notificacions, cosa que garanteix una experiència d’usuari rellevant i significativa.
La combinació de la gestió de continguts, les publicacions a les xarxes socials, web i les notificacions personalitzades en dispositius mòbils proporciona als ajuntaments una eina integral per mantenir la ciutadania informada i compromesa. A més, en centralitzar totes aquestes funcions a eAgora, se simplifica la gestió i s’estalvia temps i esforç en no haver d’utilitzar múltiples plataformes o sistemes.
Programació de continguts i recurrència: Estalvi de temps i esforç
Un dels avantatges destacats d’eAgora és la capacitat de programar la publicació de continguts, cosa que permet als ajuntaments estalviar temps i esforç en planificar les comunicacions. Amb aquesta funcionalitat, l’equip de comunicació pot establir dates i horaris específics per a la publicació de notícies, esdeveniments i altra informació rellevant.
Imaginem que l’ajuntament té una sèrie de notícies que voleu compartir durant la setmana. En lloc de publicar-les manualment cada dia, eAgora permet programar les publicacions per endavant, cosa que assegura que les notícies es publiquin automàticament en les dates i horaris programats. Això estalvia temps valuós per a lequip de comunicació, ja que poden dedicar els seus esforços a altres tasques importants.
A més, eAgora també ofereix l’opció de programar continguts recurrents. Això és especialment útil quan es tracta de comunicats o esdeveniments que es repeteixen regularment, com ara butlletins informatius setmanals o recordatoris de reunions comunitàries mensuals. L?’ajuntament pot establir la freqüència desitjada, ja sigui diària, setmanal, mensual, etc., i eAgora s’encarregarà de publicar automàticament els continguts recurrents segons la programació establerta.
Aquesta funció de recurrència evita la duplicació dels esforços i garanteix que la comunitat rebi la informació necessària de manera constant. Els ajuntaments poden estar segurs que els seus comunicats recurrents es publicaran de manera precisa i puntual, sense haver de preocupar-se per fer les publicacions manualment en cada ocasió.
Panell de gestió i analítica de dades: Potenciant la presa de decisions informada
Gestió de continguts i solucions: Control total sobre la informació
eAgora va més enllà de ser simplement una plataforma de comunicació, ja que proporciona als ajuntaments un panell de gestió integral que els brinda un control total sobre els continguts i solucions activades a la plataforma. Aquesta funció permet als administradors de l’ajuntament gestionar i organitzar de manera eficient la informació que es comparteix amb la comunitat.
A més, eAgora ofereix eines d’anàlisi de dades integrades al panell de gestió. Aquestes eines permeten als ajuntaments obtenir informació valuosa sobre la interacció de la comunitat amb la plataforma i les preferències dels ciutadans. Els administradors poden analitzar dades demogràfiques, mètriques de participació, patrons dús i altres indicadors clau que els ajudaran a prendre decisions informades i basades en dades sòlides.
Chatbot per facilitar els tràmits: automatitzant consultes i millorant l’eficiència
A l’àmbit de la gestió municipal, és comú que els ciutadans tinguin consultes relacionades amb els tràmits (sol·licitar un volant d’empadronament, sol·licitar un permís d’obres menors, sol·licitar una subvenció o ajut…) i també consultar el cens electoral quan hi ha eleccions (i saber així on he d’anar a votar). Aquestes consultes poden generar una càrrega addicional de treball per al personal de l’ajuntament, cosa que pot resultar en demores en l’atenció i un nivell d’eficiència més baix en la resposta als ciutadans.
Per abordar aquesta problemàtica, eAgora ofereix un chatbot especialitzat en tràmits i també dubtes censals. Aquest chatbot utilitza la intel·ligència artificial per brindar respostes automàtiques a les consultes més freqüents relacionades amb els tràmits o el cens electoral. Els ciutadans poden interactuar amb el chatbot a través de la pròpia web de l’ajuntament, l’app eAgora, whatsapp o telegram, fent les consultes de manera ràpida i senzilla.
El chatbot d’eAgora està dissenyat per entendre i respondre de manera acurada a una àmplia varietat de preguntes relacionades amb els tràmits i el cens electoral. Gràcies a la intel·ligència artificial ia l’aprenentatge automàtic, el chatbot millora la capacitat de comprensió i resposta a mesura que interactua amb els ciutadans.
En utilitzar el chatbot per als dubtes censals, els ajuntaments poden automatitzar el procés de resposta a aquestes consultes, cosa que alhora millora l’eficiència en l’atenció al ciutadà. Els ciutadans obtenen respostes immediates a les seves preguntes sense haver d’esperar a llargues files o al telèfon, cosa que els brinda una experiència més àgil i satisfactòria.
A més, el chatbot actua com una eina complementària al personal de l’ajuntament, alleujant-ne la càrrega de treball i permetent-los enfocar-se en consultes més complexes i específiques. Això contribueix a una gestió millor dels recursos humans ia una atenció més eficient en general.
eAgora es posiciona com la solució all-in-one per a ajuntaments que optimitza la comunicació, fomenta la participació ciutadana i simplifica la gestió d’esdeveniments i d’activitats. Amb un enfocament centrat en un únic canal i una àmplia gamma de funcionalitats, eAgora enforteix la relació entre l’ajuntament i la comunitat, promovent la transparència, la participació activa i el benestar general. Descobreix com eAgora pot transformar el teu municipi i empoderar la teva comunitat avui mateix. No esperis més i comença a aprofitar tots els avantatges que eAgora té per oferir!
Però això no és tot… tenim molts altres mòduls com cita prèvia, reserva d’espais esportius i municipals, rutes turístiques, gamificació… T’interessa alguna d’aquestes solucions?
No dubtis a contactar-nos!
